Als u eenmaal besloten hebt een website te lanceren, wilt u natuurlijk daarvoor een passend ontwerp hebben. Grafisch vormgevers kunnen ontzettend mooie dingen maken, maar u moet het doel van de website niet uit het oog verliezen.

1. Het belangrijkste eerst

De meeste sites op internet worden maar heel kort bekeken. Een gebruiker moet meteen het gevoel hebben dat er voor hem relevante informatie te vinden is…

Belangrijke inhoud die niet zichtbaar is omdat de gebruiker eerst moet scrollen, wordt niet altijd gezien. Zorg er in uw ontwerp voor dat belangrijke informatie altijd meteen zichtbaar is. Als de gebruiker meteen ziet dat uw site voor hem van belang is, zal hij verder scrollen. Als hij dat niet ziet, zal hij op een andere site verder surfen.

2. Wees helder

Wat de doelstelling van uw website ook is, als de site onduidelijk is voor de gebruiker klikt hij snel weer weg. Zorg er daarvoor in uw ontwerp voor dat alles te vinden op de plaats waar de gebruiker het verwacht. Zo heeft de internetter door jarenlang browsen bijvoorbeeld geleerd dat de zoekfunctie van een website rechtsboven staat. Staat die functie bij u op een andere plek zal de gebruiker hem niet intuitief kunnen vinden, en wellicht gefrustreerd uw site weer verlaten.

3. Spreek de taal van de doelgroep

Een ander belangrijk aspect om uw website toegankelijk te houden is woorden te gebruiken de uw bezoeker gebruikt. Als u veel technisch jargon op uw site gebruikt, is het nog maar de vraag of uw bezoeker kan vinden wat hij zoekt. Mensen op het internet zijn ongeduldig, als ze iets niet kunnen vinden gaan ze er snel vanuit dat het bij u niet bestaat en zoeken ze bij een ander verder.

4. Hoe navigeert de gebruiker

U wilt op uw website waarschijnlijk enkele knoppen (hyperlinks). Een goed ontwerp zorgt dat het altijd duidelijk is waar deze elementen over gaan. Een link met de tekst: ‘klik hier’ en verder niks is erg onduidelijk. Ook knoppen waarvan niet geheel duidelijk is wat ze doen kunnen veel verwarring scheppen. Met een duidelijke indeling van uw site kunt u interactieve elementen visueel koppelen aan bepaalde stukken inhoud van uw site en neemt u veel twijfel weg bij uw bezoekers.

5. Gegevens inwinnen

Voor de interactie met uw gebruiker wilt u misschien een formulier op uw site. Dit is een punt waarop veel bezoekers afhaken, u wilt daarom formulieren die weinig tijd kosten om in te vullen en toch de informatie bevatten die u nodig hebt. De positie van labels en knoppen binnen het formulier beïnvloedt hoe snel een formulier ingevuld wordt. Om het invullen van een formulier zo optimaal mogelijk te laten verlopen, stemt u deze elementen in uw ontwerp af op degene die uw formulier uiteindelijk invult.

Al met al zijn er talloze kleine dingen die de gebruikerservaring van uw website aanzienlijk kunnen verbeteren. Door hier op te letten in het ontwerp, kunt u voorkomen dat later, als de site online is, mensen snel bij uw site afhaken.

Het internet gaat al een tijdje mee. Wat begon als een netwerk voor enkele amerikaanse universiteiten om gegevens uit te wisselen, is uitgegroeid tot een wereldwijd netwerk, waarop bijna iedereen is aangesloten. Mensen hebben toegang tot een gigantische bron van informatie en alles wat op internet te vinden is wordt kritisch bekeken.

Als u een site wil die simpelweg een uithangbord is van uw onderneming is dat uiteraard mogelijk, maar  het hedendaagse internet biedt meer mogelijkheden.

Communicatiemiddel internet

Internetgebruikers surfen niet alleen meer over pagina’s, de moderne internetter doet meer. De moderne internetgebruiker is interactief, hij communiceert. De informatiestroom op internet gaat 2 kanten op, en traditionele verhoudingen tussen aanbieder en ontvanger zijn vervaagd. Dit besef staat aan de basis van het succes van enkele groten namen op internet.

Kennis van de massa

De mensen op internet zijn niet alleen gebruikers. Ze zijn ook een onschatbare bron aan informatie voor u of uw bedrijf, die uw product bijhoorlijk wat meerwaarde kunnen geven. Dit realiseerde een bedrijf als Google zich goed. Het efficiente zoekalgoritme van Google is er op gebasseerd dat als veel sites naar een bepaalde website verwijzen, die site waarschijnlijk relevant is.  Het is niet Google die bepaald welke zoekresultaten goed zijn, maar het zijn de gebruikers die door veel verwijzingen een autoriteit aangeven.

Gebruikers bepalen inhoud

De internetgebruiker bepaalt tegenwoordig vaak mede de inhoud van een site. Dit geldt voor populaire namen op internet zoals YouTube, Wikipedia die gebaseerd zijn op content die door gebruikers wordt aangeleverd en voor een groot deel ook voor online winkels zoals Amazon.com; klanten van deze webwinkel geven een schat aan informatie. Er zijn bijvoorbeeld recensies over gekochte producten, opsommingen van relevante producten die voor de klant ook interessant zijn en een lijst van meest populaire producten. En dit soort informatie geeft Amazon.com meerwaarde ten opzichte van de concurrenten.

Internetcommunicatie

Zoals u waarschijnlijk al wist is goed klantencontact belangerijk. U wilt met uw klanten communiceren, want hun advies kan u helpen om u te onderscheiden van de rest. Maar hoe bereikt u de bezoeker van uw website? Het kan al met een simpel contact formulier, maar er is zeker meer mogelijk…